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發布者：利貞物流發布日期:2018-12-18

每當旺季來臨的時候，賣家們都卯足勁備貨，想趁著旺季大賺一把。物流專線的壓力頓時來了，有的運力跟不上，有的人員調配不足，有的線路交通壓力大。想要有效應對旺季市場的物流要求，做好物流各環節工作顯得尤為重要。

物流作為服務行業之一，服務質量往往是取勝的關鍵。但行業里總有耍小聰明的物流公司存在，制造一些讓客戶們或哭笑不得或吐槽不止的奇葩事。

奇葩一：

根據客戶大小自行篩選 ?

物流公司在收貨時，都會盡量將貨車裝滿，這樣才能收益最大化。某物流老板時常納悶，為什么某站點的車總是裝不滿，后來發現居然是收貨人對客戶進行“篩選”，老客戶、大客戶來了再忙也要把他的貨收了，新客戶、小客戶的貨就愛收不收。服務態度不好自然吸引不到客戶，你的貨車怎么能裝滿？

對客戶看人下菜碟，把客戶發的貨物作為自己的產品，根據客戶的發貨量來進行篩選，這在服務行業可要不得。

奇葩二：

偷偷增加貨物重量

客戶到某物流公司發貨，因為自己沒有電子秤，又是常發貨物，所以一直以物流稱重為準。后來買了電子秤，但也沒有告訴物流專線。月底對賬時，發現每次物流專線報的重量都比自己實際記錄的重量要重一公斤，但貨已發走，物流專線死活不承認有加重行為，無法對證，也只能按賬單結算，但客戶從此改換其他專線了。

做生意以誠信為本，一兩次偷奸耍滑的結局就是路子越走越窄。

奇葩三：

貨物丟失還威脅客戶

有客戶從某家物流專線走貨，物流把貨物弄丟后，不顧客戶貨物近兩萬的實際價值，只同意賠付200元，遭到賣家的斷然拒絕。客戶為維權投訴多方渠道，竟遭到物流專線找人恐嚇威脅，并脅迫客戶撤銷投訴、寫下保證書。對于丟失貨物的賠付，直接拒絕，放出話是賣家詆毀他們的聲譽。

這樣的物流公司，業內聲譽肯定會臭名遠揚。

您遇到過這種經歷嗎？

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